【岗位职责】
1、（招店长及副店长各1名）统筹高端会所日常运营，包括茶艺、咖啡及翡翠展示区的服务标准执行；

2.制定并优化SOP流程，确保高端客户体验的一致性；

3.建立VIP会员档案，提供个性化服务（如私人茶会、翡翠品鉴定制）；

4.处理高净值客户投诉及特殊需求，维护品牌美誉度；

5.管理30-50人服务团队（含茶艺师、咖啡师、翡翠销售顾问）；

6.定期开展奢侈品服务礼仪、葡萄酒道知识培训；

7.制定月度/季度营收计划，管控成本；

8.策划高端VIP客户专属活动（如翡翠私洽会），提升复购率；

9.联动市场部策划主题沙龙（如“东方美学下午茶”系列活动）；

10.协同采购部严选食材/翡翠供应商。

【任职要求】

1.年龄在30岁-45岁，大专及以上学历，身体健康，形象气质好，能接受出差；

2.3-5年以上高端会所/五星级酒店/奢侈品门店管理经验；

3.熟悉茶道、咖啡文化或珠宝鉴赏（至少精通其一）；

4.能通过细节识别客户身份与偏好（如通过腕表判断消费层级）；

5.擅长将文化元素融入服务设计（例如：设计“茶+翡翠”主题体验动线）；

6.具备“隐形管家”式服务意识（主动而不打扰）；

7.在高压下保持优雅从容（如同时应对3桌VIP客人的突发需求）。
上班地点：腾冲市下绮罗古镇