职位描述：
物业前台客服的工作职责主要围绕业主服务、日常运营协调等展开，具体如下：
一、业主接待与咨询：
- 负责前台日常接待业主，耐心解答业主关于物业服务、小区管理、设施使用等方面的咨询。
- 记录业主提出的问题、建议或投诉，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，确保问题得到妥善解决。
-负责接听业主来电，做好电话记录与转达。
二、业务办理
- 协助业主办理入住、装修申请、物品放行、停车卡办理、物业费缴纳等各项手续，核对相关资料并做好登记。
- 处理业主的报修需求，记录报修内容（如房屋漏水、设施损坏等），及时派单给维修部门，并跟踪维修进度。
三、内外协调
- 协调物业内部各部门（如维修、安保、保洁等）的工作，确保业主需求得到跨部门协作处理。
- 对于业主提出的超出物业职责范围的问题，做好解释引导工作，协助联系相关外部单位。
任职要求：
1、学历经验不限；
2、工作踏实，责任心强；
3、有较强的沟通能力、应变能力及突发事件应对能力；
4、退休人员优先；