一、岗位描述
1.基础服务：电话或在线为客户提供业务查询、咨询、服务预约、理赔报案、医疗网络、保全指引、理赔疑难问题解答等各项基础服务需求；
2..理赔咨诉：高效处理客户关于理赔标准、理赔异议等理赔复杂案件，协同理赔部门进行调查核实，运用专业知识与沟通技巧，给出合理解决方案。
3.工单处理：负责续期退费、渠道工单处理，严谨细致，确保流程顺畅。
二、岗位要求
1.大专及以上学历以上
2.需要有客服经验，熟悉保险行业理赔、协谈业务者优先。
工资构成=基本薪资+绩效奖金（视不同岗位而定）+倒班津贴+星级员工奖励