岗位职责：
1. 管理和指导抖音售后客服团队，确保服务质量
2. 处理客户投诉和退换货事宜，确保客户满意度
3. 定期分析售后服务数据，优化服务流程
4. 协调内部资源，提高团队工作效率

岗位要求：
1. 有较强的沟通协调能力
2. 具备一定的团队管理经验
3. 熟悉抖音平台和相关政策
4. 有良好的客户服务意识