岗位内容：
1. 保持装修公司与客户的联系，通过与客户接触和定期回访，收集整理客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范，建立客户资料及售后档案，并通过电话／在线咨询等多种渠道向客户传递公司产品信息，提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。
4. 配合工程部、设计部对装修工程进行管理，及时纠正违章工程。
5. 负责接待及处理客户咨询、投诉工作，做好记录，并及时向上级领导汇报。
6. 负责协助人事行政工作。
任职要求：
1. 有物业客服管家工作经验的优先。
2. 具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题。
3. 熟知售后服务流程和行业标准，能够制定和实施流程规范优先。
4. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。
工作时间及福利：
早八点半 晚六（午休1.5小时）、社保、节日福利、公司团建等。