岗位职责
负责李锦记天猫2家自营旗舰店的日常运营管理，制定并执行店铺销售策略，推动销售目标达成，提升品牌数字化形象与消费者体验，确保店铺高效合规运营。
核心职责
1. 店铺日常运营
· 管理商品上架、页面优化、价格维护、库存协同，确保信息准确性与及时性。
· 监控店铺DSR评分、客服响应率等平台指标，维护店铺健康度。
· 处理日常平台规则更新及合规事务（如促销备案、资质更新）。
2. 活动策划与执行
· 协助策划天猫大促（618/双11/年货节）、品牌日活动方案，跟进资源位申报。
· 负责促销设置（满减、优惠券等）、活动页面落地，追踪活动效果并输出复盘报告。
3. 数据分析与优化
· 定期分析销售数据、流量结构、转化率、竞品动态，提出运营优化策略。
· 运用生意参谋等工具诊断店铺问题，制定改进计划（如搜索排名提升、客单价提升）。
4. 跨部门协作
· 对接设计团队制作主图、详情页及活动素材，确保视觉传达符合品牌调性。
· 协同供应链团队管理库存周转，避免缺货/滞销；联动客服团队优化售后体验。
· 协助市场部落地品牌数字化营销项目（如直播、KOL合作引流）。
5. 消费者洞察
· 收集用户评价与反馈，提炼产品及服务改进建议，推动内部优化。
6. TP服务商管理
· 管理TP服务商，输出月度服务质量报告。
任职要求
· 学历：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学相关专业优先。
· 经验：
·5年以上天猫/淘宝平台运营经验，快消品、食品类目经验者优先。
· 熟悉天猫规则、推广工具（直通车/品销宝/万相台）及后台操作。
· 有大型促销活动策划执行成功案例。
· 技能：
· 精通Excel（函数、数据透视表），掌握基础SQL者加分。
· 熟练使用生意参谋、数据银行等阿里系数据分析工具。
· 能力特质：
· 数据敏感度高，逻辑清晰，能通过数据驱动决策。
· 执行力强，能高效处理多任务，适应电商快节奏与弹性工作（如大促期间值班）。
· 优秀的沟通协调能力，抗压能力及团队合作意识。
· 加分项：
· 熟悉调味品/食品行业特性及消费者行为。
· 有TP公司管理经验或李锦记经销商体系经验。