1.具有成熟专业的线上客服如天猫、京东、小红书、抖音等平台的日常管理，培训及绩效考核方向的咨询服务及管理经验
2.具有优化工作流程，确保客户咨询、投诉等问题高效解决的工作能力
3.3年以上电商客服经验，1年以上管理经验；抗压能力，沟通能力抢，可有一定的销售经验
4.数据分析能力强，能通过数据优化服务策略，客户满意度/数据转化等指标能有明确提升解决的能力；
5.具有开拓创新精神