1.线上客户开发:通过电话、网络平台(如汽车之家、易车网)等渠道邀约潜在客户到店,收集购车意向信息,建立客户档案。
2.线索跟进与管理:跟进未进店潜客的购车意向,持续培育转化,定期清洗基盘线索,孵化潜在客户。
3.活动推广与邀约:发布公司优惠活动、促销信息,通过电话回访邀约客户参与到店体验活动,提升到店率。
客户维护与转化
4意向客户跟进:通过电话沟通了解客户需求,解答购车咨询,推动意向客户下单成交。
5老客户回访:定期回访维护长期合作关系,挖掘复购及转介绍机会。
流程执行与协作
6标准流程执行:严格执行公司销售标准流程(如电话邀约、到店接待、手续办理等),确保服务质量。
7数据统计与反馈:统计成交客户信息、线索转化率等数据,定期向销售经理反馈。
任职要求
1.基础资质:大专及以上学历,普通话标准,具备基础沟通与谈判能力。
2工作经验:有电话销售或汽车行业经验者优先,熟悉汽车销售流程更佳。
3职业素养:抗压能力强,服务意识佳,具备团队协作精神。