岗位要求：
1、教育水平：大专及以上学历。
2、经验知识： ①具有综合体、教育培训机构或老年服务行业运营管理经验者优先。
②具备出色的组织管理能力和协调能力，能够有效领导团队。
③具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系。
④熟练使用办公软件，具备数据分析和报告撰写能力。

岗位职责：
1、综合体运营管理：负责俱乐部的整体运营和管理，确保各项活动和服务顺利进行。制定并执行综合体的运营计划和策略，优化运营流程，提高运营效率。监督各楼层功能区的使用情况，确保设施设备的维护和管理。
2、人员管理：领导并管理综合体内各部门的工作人员，确保团队协作高效。制定员工培训计划，提升员工专业素质和服务水平。负责员工考勤、绩效评估和激励措施的实施
3、客户服务：建立和维护良好的客户关系，处理客户咨询、投诉和反馈，确保客户满意度。组织并参与客户活动和沟通会议，及时了解客户需求和意见。
4、活动策划与执行：根据老年大学的定位和目标，策划并组织各类适合老年人的活动和课程。协调各类活动的资源和人员，确保活动顺利开展。跟踪活动效果，分析反馈数据，不断改进和优化活动内容。
5、安全管理：制定并实施综合体的安全管理制度，确保人员和财产安全。监督安全设施的维护和检查，组织定期安全演练。处理突发事件和应急情况，确保综合体正常运营。
6、财务管理：负责综合体的预算编制和成本控制，确保运营费用在预算范围内。审核各项费用支出，控制运营成本，提高经济效益。定期向总经理汇报财务状况，提供经营数据和分析报告。
7、市场推广：制定并执行市场推广计划，提升老年大学的知名度和影响力。利用多种渠道进行宣传推广，如线上线下活动、社交媒体、广告等。组织参与相关行业展会和活动，拓展合作伙伴和客户资源。
8、完成上级领导交办的其他工作。