1、学员支持：提供心理咨询和情感支持，帮助老年学员应对生活中的各种问题。了解学员的需求和兴趣，制定个性化的学习和活动计划。

2、活动策划与组织：策划和组织各类文体活动、讲座、兴趣小组和社会实践活动。

3、礼仪、服务培训相关经验。

4、专业工作方法：运用社会工作专业方法进行个案和小组工作，解决学员的个人和集体问题。进行需求评估和资源链接，确保学员能够获得必要的社会资源和支持。

5、沟通与协调：与学员、教师、家属和社区资源保持良好的沟通，及时解决学员在学习和生活中遇到的问题。协调各部门的资源和服务，确保学员得到全面支持。

6、社群管理：及时跟进社群消息，做好沟通衔接工作。

7、危机干预：识别和处理学员可能面临的危机情况，如心理危机或突发健康问题，制定和实施应急预案，确保学员的安全和健康。

8、信息记录与反馈：维护和更新学员的个人档案和活动记录，确保信息的准确性和保密性。收集和分析学员的反馈，改进服务质量和活动效果。

9、社区资源链接：建立和维护与社区组织和服务机构的联系，协调和引导学员利用外部资源。组织社区互动活动，促进老年学员与社区的融合和互动。

完成上级领导交办的其他工作。

二、1、教育水平：大专及以上学历。

2、经验知识： ①具有社会工作领域1-3年的实际工作经验，尤其是在老年人服务方面的经验。熟悉中老年人的身心特点和需求，能够针对性地提供支持和服务。

②有策划和组织各类活动的经验，能够设计并实施丰富多样的文体活动、健康讲座和兴趣小组。具备管理和协调活动的能力，确保活动顺利进行。

③熟悉危机干预技巧，能够处理学员突发的心理或情绪问题。

④有招募、培训和管理志愿者的经验，能够有效组织志愿服务活动。能够协调志愿者团队，增强学员的社区归属感和互助精神。

⑤社会工作专业、有助理社会工作师证书或养老服务经验优先。

⑥形象气质佳，有过礼仪服务培训经验。