岗位职责：

1. 牵头制定集团统一的《员工行为礼仪规范》，涵盖日常：沟通礼仪、会议礼仪、工位礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、社交礼仪等，明确各场景下的行为标准、禁忌与考核要求；​

2. 设计集团员工着装标准化方案，按岗位类型细分着装要求，明确服装款式、颜色、材质、搭配规范，制定《员工着装管理细则》，并联动行政部、人力资源部推动落地执行，定期优化适配集团发展需求。​

3. 针对新员工开展 “入职礼仪必修课”，确保上岗前达标；针对在职员工开展 “礼仪提升课”按岗位侧重，如业务岗侧重商务接待、行政岗侧重办公礼仪，针对高管团队开展 “高端商务礼仪专项培训”（如跨国商务、重要峰会礼仪）；​

4. 结合案例教学、情景模拟、实操演练，确保培训效果；培训后通过考核（笔试 + 实操）检验成果，建立员工礼仪培训档案，跟踪改进情况。​

5. 负责集团各部门、各子公司员工礼仪与着装的日常监督，通过定期巡查、不定期抽查，发现不规范问题及时提醒纠正，对反复违规者联动人力资源部按制度处理；

6. 收集员工对礼仪着装规范的反馈，联合企业管理部优化着装方案，解决执行中的实际问题。​

7. 参与集团重要商务接待工作，负责接待前的礼仪培训、接待中的礼仪把控，保障接待流程优雅、有序；​

8. 协助设计重要商务场合的全员形象方案，包括员工着装统一搭配、现场礼仪分工，确保集团对外展示一致、高端的整体形象。​

任职要求：​

1. 本科及以上学历，空乘专业、酒店管理、礼仪专业、形象设计、服装表演等相关专业优先。

2. 年龄 25-35 岁，身体健康，具备3年礼仪培训、形象管理相关经验（如有集团型企业、高端酒店、空乘单位礼仪管理经验者优先）。​

3. 形象与气质：​

五官端正，体态匀称，着装品味佳，举止优雅大方，符合高端商务场合形象要求；妆容、发型整洁得体，无明显纹身或夸张造型。​

4. 熟练掌握商务礼仪、办公礼仪、接待礼仪等全场景规范，能独立设计礼仪培训课程与考核体系，有培训课件开发经验者优先；​

5. 了解不同职业着装风格、面料特性、色彩搭配原则，能根据岗位需求设计适配的着装方案；​

6. 语言表达流畅，逻辑清晰，能生动开展培训授课；高情商，善于倾听反馈，灵活处理礼仪监督与员工沟通中的问题；​

7. 能适应重要商务场合接待工作，熟悉接待流程，可配合完成宾客引导、氛围营造等工作，抗压能力强，接受临时加班与出差。​

8. 注重细节，对礼仪、着装的微小偏差能及时发现并纠正；服务意识强，以集团形象提升为核心目标，主动推进工作；责任心强，严守集团管理要求，不泄露培训与接待中的敏感信息。​