岗位描述

1、与客户建立有效沟通，精准把握客户对产品规格、性能标准、交付周期及检验流程的需求；

2、将客户需求转化为企业内部可执行的质量文件，推动研发、生产、采购等部门与客户要求对齐，保障全流程质量目标落地；​

3、牵头制定并执行客户侧质量控制计划，包括配合SQE开展供应商审核、产品开发阶段APQP流程质量管控及量产过程质量监督；

4、定期监控客户侧质量数据，分析质量趋势并识别潜在风险，主导质量改进项目，优化产品对客户需求的匹配度；

5、作为客户投诉首要对接人，及时接收并记录客户反馈的质量问题，处理产品不良、性能不达标等问题，明确不良现象、涉及批次、影响范围；运用 8D 报告、5Why 等工具分析问题根源，协调研发、生产、供应链等部门制定纠正预防措施，跟进落地进度与效果验证，同步向客户反馈处理进展；

6、定期组织客户质量复盘会议，汇报改进成果、收集客户建议，维护合作关系并提升客户满意度；​

7、负责客户质量协议的起草、修订与执行跟踪，确保协议条款符合双方需求且具备可操作性；

8、整理归档客户质量相关资料，含投诉记录、改进报告、会议纪要等，输出月度/年度客户质量报告，为部门质量策略制定提供数据支持。​

任职要求​

1、教育背景：本科及以上学历，质量管理、机械工程、电子工程、材料科学等相关工科专业；​

2、3年以上制造业质量管理经验，其中至少2年CQE或SQE相关经验，汽车行业从业者优先；​

3、精通IATF16949质量管理体系，熟悉ISO9001等通用质量标准，了解所在行业的质量法规及客户特定要求；​

4、熟练掌握 QC 七大手法、SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP等核心质量工具；

5、具备独立编写 8D 报告及完成客户投诉8D闭环管理的经验；​

6、具备较强的问题分析与解决能力，逻辑思维清晰；善于跨部门沟通协调，能有效推动内外部协作落地；

7、具有客户导向思维，具备较强的抗压能力；

8、英语听说读写能力良好者优先。