岗位职责:
1、客户关系维护：积极主动为客户提供物流咨询服务，解答客户关于运输流程、时效、价格等方面的问题。
2、订单全流程跟进：时跟踪订单各个环节的状态，提货时开具提货单；
3、问题处理与投诉解决：当客户反馈物流异常情况或提出投诉时，迅速响应，积极沟通；
4、数据分析与报告：收集、整理客户的物流业务数据 ，账单核算。

1、教育背景：大专及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先考虑。
2、有开单、跟单经验者优先；
3、专业技能：熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等；
4、能力素质：具备优秀的沟通协调能力，能够与客户、公司内部各部门进行有效沟通；具有较强的问题解决能力，能在压力下快速处理客户投诉和物流异常情况；