1.客户咨询解答
- 及时回复新媒体平台（如微信、微博、抖音等）上客户的咨询消息，确保在规定时间内响应率达到一定标准。
- 准确解答客户关于产品或服务的各种问题，包括产品功能、使用方法、价格、优惠活动等，依据公司提供的知识库和相关资料，为客户提供专业、详细的解答。
2.平台运营协助
- 协助新媒体运营人员进行平台的日常运营工作，如参与话题讨论、发布互动内容等，提高平台的活跃度和用户粘性。
- 配合公司的营销活动，通过与客户的沟通和互动，宣传推广公司的产品或服务，提高活动的参与度和转化率。