岗位职责:
1、全面负责公司售后运营管理，负责制定和执行售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度；
2、管理售后服务团队，确保服务质量和服务效率-处理客户投诉和反馈，进行问题分析和解决方案提供；
3、定期进行客户满意度调查，根据结果优化服务流程；
4、与各部门协同工作，确保售后服务与销售活动的有效对接。
岗位要求:
1、专科及以上学历，机械制造、自动化相关专业;做过整个大服务管理，全部服务驻外的管理；
2、8年以上重工机械行业售后管理经验(工程机械、矿山设备、重型装备等),
3、领导力强，能搭建高效生产团队，适应高强度工作压力;