1、处理客户反馈问题‌，对不良品进行失效分析并提出解决方案‌；
2、客户满意度调查‌：定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策‌；
3、陪同客户审厂稽核‌：陪同客户进行工厂审核，跟进和回复审核中发现的问题‌；
4、质量控制‌：识别客户、行业和法律法规的要求，确定内部产品或过程质量控制点及控制措施，并落实到相应的控制文件中‌；
5、质量策划和审核‌：负责新产品的先期质量策划，确保产品过程处于受控状态。负责新产品或新项目的PSO审核和PPAP文件的提交‌；
6、质量分析和改进‌：协调责任部门对内外部重大质量问题进行质量分析，完成8D报告，跟踪改善措施直至结案‌
7、沟通与关系维护‌：与客户进行沟通与关系维护，确保产品质量符合客户需求‌；
8、质量管理体系审核‌：协助实施客户质量管理体系审核，并提供审核意见‌；
9、日常管理事务‌：负责本部门的日常管理事务，保证团队目标的实现‌。

1、本科以上学历，有半导体品质客户服务经验优先；
2、熟悉质量相关体系以及工具；
3、具有良好的沟通表达能力和抗压能力。