1. 日常运维
设备巡检：每周巡检会议室设备功能是否正常，线缆收纳规整。每周巡检公共区域打印机功能是否正常，并提供正常保养操作。
故障处理：
响应时间：工作日≤15 分钟，非工作日≤30 分钟（电话/远程）。解决标准：常规问题（如软件崩溃、驱动异常）≤2 小时；硬件故障需提供备机替换（备
机储备由甲方提供）。
用户支持：
协助账号密码重置、VPN 配置、打印机连接、会议设备调试等。提供基础培训（如邮件使用、文件共享、基础安全操作）。
2. 资产管理
建立终端设备台账（品牌、型号、SN 号、使用人、维保期限）。协助设备采购验收、资产标签粘贴、报废流程处理。 资产盘点，每季度一次，补贴条码。
3. 终端安全管理
每周一次清理非授权软件，确保合规性。
检查超过 30 天离线终端，保障所有设备联网，及时更新管控策略与病毒特库，保证设备安全。
4. 数据备份与恢复
紧急数据恢复：因误删除/硬盘损坏导致的数据丢失，8 小时内恢复。