1.入住/退房办理：高效完成客人登记、身份核验、房卡发放及离店结账，熟练使用PMS系统
2.个性化服务响应：处理客人提出的各种不同要求，协同酒店其他工作人员一起完成。
3.房态与预订管理 ：实时监控房态，协调客房部确保清洁效率，最大化客房收益
处理OTA平台及官网预订，管理超额预订风险
4. 做好与酒店其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
5. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；
6. 完成上级领导交办的其它工作。
有连锁酒店工作经验优先