岗位职责：
1、负责天猫店铺的在线咨询，解答顾客疑问；
2、天猫店铺 自动进线，回复顾客问题，促进下单；
3、处理订单问题，确保顾客满意度，销售教育类网课；
4、反馈顾客意见，协助店铺优化服务流程，提升店铺质量。
工作时间：
1、白班：8:00-16:20（在公司）一周一倒班；
2、晚班：15:40-00:00(居家办公）夜班自备电脑， 倒班制，无加班！
任职要求：
1、年龄22岁～36岁，打字速度快；
2、熟悉天猫平台操作，了解电商客服工作流程；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客问题；
4、具备良好的团队协作精神，有电商客服或销售经验者优先考虑。
薪资待遇：
1、月薪4K-7K，高额提成1%-14%，五险，单休，享受正常法定假日；
2、每月15日发薪日，不拖欠薪资；入职签署劳动合同；
3、完善的培训体系，助力个人成长，舒适的工作环境；
4、员工福利：下午茶、法定假日、节假日福利、带薪年假、定期团建；
5、广阔的职业发展空间，晋升机会多多，根据工作能力随时晋升涨薪。