岗位职责:
1、有效且及时受理客户和准客户的售前咨询;
2、介绍商品的卖点，熟悉且有效利用促销信息等工具吸引客户达成交易;
3、对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题等进行收集、反馈;
4、解释安抚催发货、快递异常、指定快递、退换货等不满客户;
5、受理售后问题，及时与仓储、运营对接，保障客户的购物体验
任职要求:
1、熟练运用旺旺、飞鸽等客服软件;
2、要求打字速度快，接待热情，抗压能力高;
3、有淘宝、天猫、抖音等客服一年以上工作经验优先;
4、较强的责任感、时间管理及执行力，有良好的团队意识