1、相关工作内容
日常接待：通过电话、微信或面对面方式，及时响应业主咨询、投诉及建议，确保信息传递高效。
需求记录：详细记录业主需求，分类整理后转交相关部门跟进，并定期反馈处理进度。
物业费用管理
费用收缴：定期提醒业主缴纳物业费、水电费等，协助解决缴费问题。
环境监督：检查楼道、绿化带卫生状况，协调保洁团队清理垃圾、修剪植被。
报修登记：接收业主报修需求，准确记录故障位置、类型及紧急程度。
维修协调：联系工程部门安排维修，跟进处理进度，确保问题及时解决。
投诉受理：耐心倾听业主投诉，安抚情绪并记录关键信息。
装修管理：协助业主办理装修手续，监督施工过程，确保符合小区规定。
定期回访：通过电话或上门拜访收集业主反馈，了解服务满意度。
业主档案：建立并更新业主信息档案，包括联系方式、房屋状况等。
信息发布：及时向业主传达物业政策调整、停水停电通知等重要信息。