岗位职责：

1. 接待引导

（1） 热情接待进入科研楼的来访者，包括师生、访客等，问候语可以根据不同的时间和场合进行调整。

（2） 询问来访目的，登记来访者信息，如姓名、单位、来访事由、联系方式等。

根据来访者的需求，导引其到达相应的部门或会议室，并提供必要的帮助和指引。

（3） 在高峰时段，协助管理人流，确保大厅及通道畅通无阻，维护良好的接待环境。

2. 来访登记

（1）要求访客填写来访登记表，包括姓名、单位、来访事由、被访人姓名及房间号、联系方式等基本信息，以确保安全。

（2）对于特定区域或敏感部门的访问，可能还需核对访客的有效身份证件，如身份证、工作证等。

（3）将访客信息及时通知被访人，征得同意后放行，并记录下访客的进出时间。

3. 电话接听

（1） 使用礼貌用语接听来电，清晰报出单位名称，快速判断来电意图。

（2） 根据来电内容，迅速将电话转接至相关部门或个人；若无法立即转接，应耐心记录留言信息，包括来电人姓名、联系方式、具体事项等，并及时转达给相关人员。

（3） 对于常见问题的咨询，如办公时间、交通路线、活动安排等，应能直接提供准确信息。

4. 邮件收发

（1） 接收并登记每日送达的快递、邮件和包裹，根据收件人信息进行分类整理。

（2） 通过内部通讯系统或人工方式通知收件人前来领取，对于重要或紧急邮件，需要特别提醒。

（3） 提供邮件封装、称重、贴标及联系快递公司上门取件的服务，确保邮件及时、安全地寄出。

5. 信息咨询与解答

（1）熟悉学院的基本情况、机构设置、规章制度、教学科研动态等，能够准确回答关于学院各方面的咨询。

（2）为访客提供周边餐饮、住宿、交通等生活服务信息，以及学院公共设施的使用指南。

（3）在紧急情况下，如火灾、医疗急救等，迅速启动应急预案，按照程序通知相关人员并协助疏散。

6.等其他工作

任职要求：

1. 大学专科学历

2. 年龄在22-30（含）周岁，身高1.65以上

3. 形象好气质佳，普通话较好，沟通能力强，

4. 二年以上同岗位工作经验

5. 熟悉国家法律及物业管理规定

6. 具有良好的沟通协调能力，并且熟悉运用各种办公软件

上班时间：周一至周五 8：30-17：30