一、工作职责

1、全流程订单管理（批量项目）

Ø 负责从销售接单到客户交付的全程跟进，包括订单录入、订货排期协调及物流状态追踪

Ø 监控订单执行进度，及时处理异常情况（如交货延期、库存不足），确保按时交付

2、订货需求确认及申请

Ø 根据车型预测，定额，客户订单等相关信息，做出订货需求平衡表

Ø 根据订货需求平衡表及库存周转控制目标，明确每月订货需求，提交采购部采购

3、客户要货拉动配送

Ø 根据客户要货计划，下加工单，成品入库

Ø 根据客户拉动计划，成品发货

Ø 协调物流运输，优化配送方案，降低运输成本并跟踪货物签收情况

4、财务流程管理

Ø 定期与客户对账，核对订单金额、付款条款及发票信息，确保数据准确性。

Ø 开具增值税发票，跟进回款进度，协同财务部门处理逾期账款。

5、客户服务与质量跟踪

Ø 接收客户反馈，进行初步分析，协调售后团队处理质量问题，推动退换货流程。

Ø 建立客户档案，记录交付、投诉及满意度数据，为销售策略提供支持。

6、库存管理与数据分析

Ø 按照公司库存周转率目标监控及管理负责客户库存

Ø 定期分析所负责批量项目，分析问题并提出优化建议。

二、任职要求

1、硬性条件

Ø 大专及以上学历，财务管理、市场营销、工商管理、物流管理或汽车相关专业优先。

Ø 2年以上销售支持/订单管理经验，熟悉汽车零部件行业业务流程者优先。

Ø 熟练使用ERP系统、Office办公软件（Excel数据透视表为必备技能）。

2、 核心能力

Ø 细节把控力：能高效处理大量订单数据，杜绝因疏漏导致的交付或财务纠纷。

Ø 强大沟通能力：具备与客户、加工厂、销售、财务多部门沟通协调能力。

Ø 问题解决导向：对交付延迟、客户投诉等突发情况能快速响应并提出解决方案。

3、软性特质

Ø 抗压能力强，适应快节奏工作环境，能同时处理多项任务。

Ø 服务意识突出，擅长维护客户关系，语言表达清晰有条理。