岗位描述：
1、负责客户咨询问题的回复和处理，提供专业的售后支持。
2、维护客户关系，建立良好的客户信任关系。
3、收集客户反馈，及时向相关部门反馈问题，并跟进处理结果。
4、协助客户解决使用产品过程中遇到的问题，提供解决方案。
5、完成领导交办的其他相关工作。
岗位职责：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求。
2、熟悉产品知识，能够解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3、具备良好的团队协作精神，能够与各部门合作，共同解决问题。
4、具备较强的责任心和耐心，能够认真对待每一个客户的问题。
5、具备优秀的分析问题和解决问题的能力，能够独立思考并解决客户问题。