岗位职责：

1. 负责公司电池产品（pack/系统）的现场安装指导、调试、验收及技术培训工作。
2. 快速响应客户报修，进行故障诊断、排查、维修及报告撰写，确保问题闭环。
3. 定期对客户进行回访，收集产品运行数据及客户反馈，为产品质量改进提供依据。
4. 协调处理客户投诉，提供专业技术支持，维护良好的客户关系。
5. 编写和更新售后服务技术文档、维修案例库及常见问题解答（FAQ）。
6. 协助销售部门进行售前技术交流和产品演示。

任职要求：

1. 大专及以上学历，电气工程、自动化、汽车工程、机械电子等相关专业。
2. 2年以上新能源电池、汽车零部件或相关行业的售后服务经验，熟悉电气原理图和机械装配。
3. 具备较强的现场问题解决能力和动手操作能力。
4. 具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和抗压能力。
5. 持有驾驶证者。
6. 熟悉Word、Excel等办公软件，能独立编写技术报告。