招聘26届实习生，需要长期可实习
职位描述：
1.回复亚马逊平台客户邮件，为客户解决售后问题，提升客户体验；
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度账户评价率，保持账号良好运行状态；
3.记录并定期整合客诉信息，向工厂或其他相关部门反馈问题并给出相应改进建议；
4.配合运营相关工作：主动联系客户，给出合理的建议预防产品差评，降低留差评概率，优化产品的服务。
任职资格：
1.大专以上学历，电子商务或语言相关专业；
2.有跨境经验更佳；
3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4.有责任心、同理心，善于倾听，能够理解客户痛点并给予有效的安抚；
薪酬福利：
1.薪资结构：底薪+绩效+奖金；
2.上班时间朝九晚六；大小休，入职缴纳五险；节日福利；
3.带薪假期: 国家法定假期、年假、婚假等；
4.生活保障：提供纸巾、配备微波炉、冰箱等用品；
5.办公室不间断零食水果，不定期办公室下午茶、团建等

工作地点：临平地铁口附近（步行5分钟）