一、岗位职责


1.全面负责商业综合体物业团队管理，培训、考核、调配，保障团队稳定运行。


2.统筹商场及配套区域的设施设备运维管理，制定设备巡检、保养、维修计划，确保电梯、空调、消防、水电等设施正常运转，降低故障发生率。


3.负责物业安全管理工作，建立健全安全防控体系，保障商户及顾客人身财产安全。


4.制定物业清洁、绿化养护标准及执行方案，维护商场公共区域整洁、美观的环境形象。


5.处理商户及顾客的物业相关投诉与需求，建立快速响应机制，协调解决各类问题，提升商户及顾客满意度。


6.负责物业成本管控，制定年度物业预算并严格执行，优化资源配置，降低运营成本，提升物业运营效益。


7.建立健全物业管理制度及工作流程，持续优化服务标准，推动物业运营规范化、标准化、精细化发展。


二、任职要求


1.大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。


2.具备 5 年以上商业综合体、大型商场或高端写字楼物业运营管理经验，其中 3 年以上同等岗位管理经历，熟悉商业物业全流程运营模式。


3.熟悉物业管理相关法律法规，掌握设施设备运维、安全管理、成本管控等专业知识，具备处理复杂物业问题的能力。


4.具备优秀的团队管理、沟通协调及组织领导能力，能够有效统筹各项物业工作，推动团队高效协作。


5.责任心强、抗压能力强，具备良好的职业素养和服务意识。