外呼客服：

岗位职责：（纯客服无任何销售性质）

1、通过电话外呼进行客户回访，做好用户体验，帮助客户解决困难，在公司允许范围内解决客户需求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；

2、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度；

岗位要求：

1、高中/中专及以上学历，有相关客服经验优先考虑；

2、耐心灵活，具备良好的服务意识和沟通技巧，责任心强，有一定抗压能力；

3、普通话标准，熟悉办公室软件使用。

薪资待遇：薪资是底薪2800+补贴400+绩效1000（系数0.5-1.5）+岗位津贴700试用期薪资不打折扣，入职缴纳五险，福利待遇优厚~，带薪培训10天，15号发薪

上班时间：

排班制

早班08：00-17:00 、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:30 17:00-21：00

接听客服：

岗位亮点：

1、无任何销售性质

2、5天8小时工作制，不加班

3、反内卷，员工氛围好

4、每月2次下午茶

5、明确的晋升通道

岗位职责：

1.负责集团400热线接听，解答客户业务疑问，解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；

2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度"""

任职资格：

1.高中或中专以上学历（必须要提供相关学历证明）

2. 耐心灵活，具备良好的服务意识和沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；

3. 普通话标准，熟悉办公软件使用，打字速度40字/分钟；

4.征信无90天以上逾期，能接受排班轮休，以及过年期间排班；

工作时间 （排班制）：

早班 08:00-17:00 09:00-18:00

晚班：12:00-21:00

天地班：08:30-12:30 17:00-21：00

福利待遇：

入职五险、年假、育儿假、护理假、产假

薪资待遇：

无责底薪2800+绩效1000(系数0.5-1.5）+岗位津贴（700 850 1000）+交补100+餐补100+全勤200+15/次天地班补贴+100/次表扬电话，综合5-7k，试用期薪资不打折扣

在线客服：

岗位亮点

1、无任何销售性质

2、5天8小时工作制，不加班

3、反内卷，员工氛围好

4、每月2次下午茶

5、明确的晋升通道

工作时间

排班制

早班08：00-17:00 、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:30 17:00-21：00（一个月大概8次左右）

要求

1.高中或中专以上学历（必须要提供相关学历证明）

2. 耐心灵活，具备良好的服务意识和沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；

3. 普通话标准，熟悉办公软件使用，打字速度45字以上/分钟；

4.征信无90天逾期，能接受排班轮休，以及过年期间排班；

职责

1.负责在线解答客户业务疑问，解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；

2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。

福利

入职五险、病假、婚假、产假、产检假、护理假（陪产假）、授乳假、育儿假

薪资

无责底薪2300+绩效1000(系数0.5-1.5）+岗位津贴（500 700 900）+交补100+餐补100+全勤200+15/次天地班补贴+100/次表扬电话