主要职责
1.客户沟通与邀约 管理通过微信、小红书、大众点评等渠道添加进来的客户微信，介绍产品及品牌优势，并邀约其到店参与体验。对沉睡客户进行促活和答疑，提高邀约成功率。对有需求的老客进行挖掘再销售。 2.需求分析与对接 了解客户需求，解答基础问题，消除客户疑虑，增强信任感。 记录客户反馈，分类标记意向等级（如A/B/C类客户），并对接给技术团队跟进。协助技术部门完成签单，帮助技术同事排班及对接客户信息。 3.数据管理与跟进 系统录入客户信息，跟踪邀约进度，定期回访未成交客户。 统计每日/每周邀约数据（如联系数量、到店率、转化率），提交分析报告。 5.维护客户关系，及时处理客户舆情

任职要求 1. 基本技能 沟通能力：普通话标准，语言流畅，能灵活应对客户拒绝或质疑。 话术掌握：熟练运用公司提供的邀约话术，并能根据客户反应调整策略。 2. 个人素质 抗压能力强：适应不定时高频线上回复（日均50-100人），能承受客户拒绝。 目标导向：以邀约到店/成交率为核心指标，执行力强。 耐心与亲和力：善于倾听，避免机械式推销，建立客户信任。 3. 学历与经验 学历：多数企业要求 高中/中专以上，部分接受无经验培训上岗。 经验：有电话销售、客服、市场推广经验者优先。 需了解基础专业知识。