职位描述
一、跨境电商运营专员岗位职责
- 负责亚马逊及抖音海外版（TikTok Shop）双平台店铺日常运营，涵盖商品上架、标题/关键词优化、详情页打磨（适配亚马逊搜索与TikTok视觉呈现）、价格体系调整及库存动态管控，确保双平台店铺合规高效运转。
- 制定双平台差异化运营策略与推广计划：亚马逊端深耕PPC广告优化、A+页面搭建、站内促销活动（如秒杀、优惠券）；TikTok Shop端聚焦短视频/直播带货策划、达人合作对接、信息流广告投放，双管齐下提升店铺曝光、点击率及转化效率，达成整体销售目标。
- 实时追踪两平台规则更新、海外市场趋势及竞品动态，重点分析竞品在双平台的运营模式、价格策略、促销玩法及内容创作方向，快速调整本店运营方案，维持市场竞争力。
- 统筹双平台订单处理、物流对接及售后协同，熟悉亚马逊FBA/自发货与TikTok Shop跨境物流流程，跟踪订单发货状态，主动协调解决物流延迟、商品售后等问题，维护双平台店铺好评率与客户口碑。
- 定期统计分析双平台运营数据，包括亚马逊流量、转化、客单价及TikTok短视频完播率、直播场观、带货转化率等，撰写综合运营报告，提炼优化方向，持续提升双平台运营效益。
- 配合选品与产品团队完成新品开发及双平台推广，结合两平台用户需求与市场特性给出运营建议，助力新品快速起量并占据市场份额。
任职要求
- 本科及以上学历，国际贸易、电子商务、英语等相关专业优先，1-2年亚马逊及TikTok Shop运营实操经验，精通两平台核心规则、运营逻辑及推广玩法，有成功运营案例者加分。
- 英语四级及以上，具备扎实的听说读写能力，能独立处理英文订单、邮件及客户沟通；了解TikTok海外版内容生态，掌握小语种（日语、德语、西班牙语等）者优先。
- 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、亚马逊后台数据工具、TikTok Shop数据中心等，能从双平台数据中挖掘运营痛点与增长机会，优化运营策略。
- 熟悉亚马逊FBA/自发货、TikTok Shop跨境物流等模式，了解两平台商品报关、清关及合规要求（如知识产权、禁售条款），有相关实操经验者优先。
- 具备敏锐的市场洞察力、高效的执行力及较强抗压能力，能同时统筹双平台运营工作，责任心强，善于团队协作，确保运营目标落地。
- 热爱跨境电商行业，对TikTok直播带货、达人合作等新兴运营玩法有浓厚兴趣，学习能力强，能快速适应双平台规则及市场变化。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕