岗位要求：
1.计算机、人工智能等相关专业本科及以上学历，5年以上产品经验。
2.熟悉人工智能技术，能与技术团队高效协作。精通需求分析、原型设计工具（Axure/Figma）。
3.优秀的逻辑思维与表达能力，能向技术团队清晰传递需求，并向非技术人员通俗阐述产品价值。
4.具备较强的问题解决能力，能够应对项目建设过程中遇到的突发情况。
5.有国网客服中心项目建设经验者优先。
岗位职责：
1.负责智能客服相关项目的需求调研、场景分析，输出高质量产品需求文档。
2.主导智能客服相关功能设计、原型开发，协调算法、工程团队完成技术方案落地，确保项目按时交付。
3.编制技术方案、白皮书、用户手册等材料，并向客户、管理层汇报项目进展与成果。
4.跟踪系统上线后的数据表现及用户反馈，持续优化模型效果和用户体验。
5.协调跨部门资源，解决开发中的技术瓶颈与合规风险。