2.负责管理大堂服务团队（外包人员），确保团队成员明确职责，高效完成工作任务；
3.制定并执行团队培训计划，提升团队成员的服务意识与专业技能；
4.负责大堂前台人员的面试、选拔、排班、考勤、档案管理等日常事务；
5.负责大堂的设施设备的日常运行与维护，确保设施完好、功能正常；
6.负责大堂环境的维护与管理，保持大堂整洁、美观；
7.积极收集客户意见和建议，定期评估服务质量；
8.负责大厦上访人员接待工作，根据现场情况对接分管机构负责人并做好表格登记工作；
9.负责处理大堂突发事件，解决客户投诉和纠纷，联合其他部门解决突发事件的工作；
10.负责大堂相关文档的整理与归档工作，确保信息完整、准确；
11.负责大厦商业区域商户的日常经营服务工作；
12.负责合同签订、商务洽谈、首期款及押金收缴工作，完成商户入驻；
13.负责商户、美术馆装修期间的日常管控，符合施工标准，按制度施工；
14.负责商户、美术馆每月租金、物管费、电费的账单核对和建立工作；
15.负责大厦商户、美术馆区域的日常巡检，确保所有公共区域干净整洁；
16.负责与客户、商户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访，商户日常经营数据统计；

任职资格:
1.大专及以上学历。
2.普通话标准，口齿清晰，声音宏亮，表达能力强。
3.普通话水平考试二甲或以上。