岗位职责

1、负责前台日常接待工作，包括来访登记、电话接听、信息传达等，确保服务高效、准确；

2、协助办理入住、退房手续，熟悉养老社区相关服务流程，为住户及家属提供专业引导；

3、处理住户日常需求及突发情况，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈；

4、维护前台区域整洁有序，资料归档，确保工作环境符合标准。

任职要求

1、具备良好的服务意识与沟通能力，耐心细致，能妥善应对老年人及家属的需求；

2、熟练使用办公软件，能快速掌握养老社区管理系统；

3、适应轮班工作制，能承受一定工作压力；

4、有酒店、养老机构或客服相关经验者优先，无经验可培训上岗。