主要职责：1

为指定住户提供管家服务。

2

督导所管辖楼栋的管家服务达到质量和标准。

3

生活服务管理：组织和协调资源，为所辖楼栋住户提供各项生活服务和特约服务。

4

住户迁居管理：组织和协调资源为所辖楼栋住户提供迁居协调服务。。

5

住户评估管理：统筹安排所辖楼栋住户的各类评估。

6

服务方案管理：组织和协调资源，为所辖楼栋的住户制定、执行和更新服务方案，进行多学科的协调，包括医疗、活动、餐饮等。

7

重点住户的个案管理：就重点住户的个案管理进行参与并提供指导。

8

家属沟通管理：定期组织所辖楼栋住户的家属沟通会，并开展团队家属沟通的日常督导，促进家属与社区互信关系的建立和融合。

9

社区共建：协调开展所辖楼栋的邻里共建活动和邻里矛盾疏导，促进住户融合与社区和谐。

10

服务产品需求管理：对所辖楼栋住户的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。

11

住户档案管理：组织建立和维护所辖楼栋住户的综合档案。

12

组织对所辖楼栋的住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。

13

负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。

14

组织业务报表的填报，进行定期分析，改善楼栋的运营质量及效率。

15

完成领导交办的其他工作。

任职要求：本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先