岗位职责：

1、执行服务中心各项工作，提升住户及访客的满意度。

2、提供或协调相关部门提供各类服务，包括但不限于咨询、指引、电话转接、外出登记、访客登记、报修及回访、一卡通相关服务、交通预订及服务协调、物品寄存及借用、失物招领、客房业务办理、社区公共信息发布、大堂公共秩序的维护、事项通知、收款服务、备用金服务与管理、紧急呼叫时的电话调度、商务服务等。

3、负责居民及客户意见建议及投诉的受理与跟进工作。

4、负责拉绳跑点等相关工作。

岗位要求：

1、本科及以上学历，老年服务、酒店管理、旅游管理、社工、家政等相关专业；

2、对养老行业有热情，具备服务意识，有亲和力，有耐心；

3、有较强的沟通和应变能力，善于处理突发情况、解决矛盾冲突，熟练应用办公、制图、视频等相关办公软件。