岗位职责：

1、执行服务中心各项工作，提升住户及访客的满意度。

2、提供或协调相关部门提供各类服务，包括但不限于咨询、指引、电话转接、外出登记、访客登记、报修及回访、一卡通相关服务、交通预订及服务协调、物品寄存及借用、失物招领、客房业务办理、社区公共信息发布、大堂公共秩序的维护、事项通知、收款服务、备用金服务与管理、紧急呼叫时的电话调度、商务服务等。

3、负责居民及客户意见建议及投诉的受理与跟进工作。

4、负责拉绳跑点等相关工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，社会工作、护理学、酒店管理、老年服务专业优先。

2、高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。

3、敬业奉献，善于解决问题，有良好的结果跟进能力和灵活性。

4、热情、真诚、耐心，有亲和力，普于沟通，具备良好的礼仪规范和服务意识。