岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门经理处理，并跟踪进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office等办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

薪资待遇：

1、综合工资6K-9K，年底双薪

1、一年三节福利，7-12天带薪年假

2、缴纳五险一金

4、每周一次下午茶，每月一次团建，每年2次集体旅游

5、上班时间:早九晚五双休 法定节假日正常休

五险一金包吃住，年底双薪氛围好