（1）专属客户关系维护：负责自己管辖片区内业主的日常沟通，主动了解他们的需求，建立长期良好的信任关系。
（2）全流程问题跟进：从接收业主的咨询、报修或投诉开始，全程负责跟进，直到问题彻底解决，并及时反馈给业主。
（3）主动式服务：不仅仅是被动地等待业主来咨询，管家需要主动关怀。比如定期回访、提醒缴纳物业费、告知社区活动等。
（4）信息传达与协调：作为业主和物业各部门之间的桥梁，管家需要准确传达信息，并协调工程、安保等部门为业主提供服务。
（5）社区文化建设：协助组织和推广社区活动，鼓励业主参与，共同营造和谐的社区氛围。
（6）验房、交房、费用相关工作落实及跟进