一、岗位职责：
1、负责服务体验团队的服务品质监督，通过抽检，巡查等手段，发现执行问题，推动改善，确保服务质量。
2、有较强业务敏感度，通过服务监督，发掘服务+业务上的问题、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善
3、能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务
要求：
1、大专学历，2年及以上相关工作经验，有质检经验者优先，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见
3、具备良好的服务意识，有服务经验者优先考虑
4、优秀的团队合作精神，善于沟通
5、能发现人员服务输出上的问题及提出有效的管控措施
6、学习能力佳，掌握业务的背景、规则、流程以及对质量标准有理解、思考
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