【主要职责】

一、质量管理体系建设与运行
- 组织建立并完善公司质量管理体系（如ISO9001），确保制度、流程、标准有效落地；
- 编制并持续更新质量管理相关制度文件，包括流程规范、检验作业指导书、操作标准等；
- 主导年度质量内审计划制定与实施，组织管理评审会议与持续改进措施；
- 协助迎接客户、第三方的质量审查与审核，确保合规与持续认证。

二、检验管理与过程质量控制
- 统筹进料、过程、出货等各环节的检验工作标准化建设；
- 负责质检员的工作安排、检验流程的监督与抽查；
- 对不合格品实施标识、隔离与处理流程，形成闭环管理；
- 收集和分析各环节质量数据，定期输出质量报告及趋势分析。

三、客户质量问题处理
- 接收并组织处理客户反馈的质量问题，包括投诉、退货、整改等；
- 主导重大客户问题的调查分析与8D报告编制；
- 建立客户质量问题台账并推动责任部门整改、验证与改善；
- 协助销售、服务、采购等部门做好客户沟通与质量服务提升工作。

四、质量改进与标准提升
- 梳理和分析公司内部质量问题，牵头推动跨部门质量改进；
- 建立质量问题分级响应机制，快速应对重大批次问题；
- 推进质量标准升级与工艺规范提升，形成标准输出文件；
- 协助研发、生产、项目、采购等部门在新产品开发阶段开展质量策划与初始控制。

五、团队管理与文化建设
- 负责质量部人员配置、能力建设与绩效管理；
- 组织质量知识培训，提高全员质量意识；
- 建立质量奖惩机制，推动现场问题透明化与责任机制建设；
- 宣导“预防为主、全员参与”的质量文化理念。