【主要职责】

一、客户现场巡检
- 定期对客户设备进行现场巡检，确保设备运行在最佳状态；
- 提供客户现场技术支持，解答设备使用中的问题，确保设备性能和效率；
- 记录设备运行情况，分析潜在风险并提供预防性维护建议；
- 汇报设备巡检报告，确保客户对设备状态的了解。

二、日常故障处理
- 快速响应客户设备故障，进行现场故障排查并提供解决方案；
- 及时修复设备故障，确保设备快速恢复正常生产；
- 处理常见设备故障的根本原因，并向客户提供防止复发的技术建议；
- 保持与客户的沟通，确保设备维修的透明度与客户的满意度。

三、大修服务
- 按照计划对客户设备进行大修工作，包括拆解、检查、维护、更换零部件、重新组装等；
- 制定并执行大修计划，确保维修工作按时完成；
- 协调相关资源，确保设备维修过程的顺利进行；
- 在大修过程中，向客户提供技术支持与操作指导，确保维修质量。

四、项目施工与设备安装调试
- 根据项目需求，进行设备安装与现场调试工作；
- 负责项目施工现场的技术支持，确保设备安装符合标准要求；
- 协助项目管理团队完成项目施工计划，协调调试工作进度；
- 向客户提供设备操作培训，确保客户能够独立操作设备。

五、客户问题反馈与跟进
- 收集客户反馈，分析设备问题原因并制定解决方案；
- 协调公司内部技术资源，及时处理客户反馈问题；
- 跟进问题解决情况，确保客户问题得到有效处理；
- 提供定期回访，确保客户满意度持续提升。

【任职要求】
- 中专及以上学历，机械工程、电气工程、自动化或相关专业；
- 3年以上设备维修、调试或技术支持经验，具备现场服务经验；
- 熟悉设备工作原理与常见故障处理方法，能独立解决现场技术问题；
- 良好的沟通能力与客户服务意识，能够承受一定的工作压力；
- 熟练使用办公软件和服务管理系统，具备一定的报告编写能力。