1、接收各类质量食品安全反馈，了解客户的问题，并记录相关信息;
2、分析客户的投诉内容和背景，了解问题的本质和原因，并与相关部门或人员进
行沟通和协调，寻找解决方案;
3、根据客户的投诉内容和公司政策，提供合理的解决方案，并协助客户解决问
题，确保客户的满意度；
4、与客户保持联系，确保解决方案的事实和效果，并及时反馈客户投诉的处理进展；
5、及时记录客户投诉信息和处理结果，并进行数据分析和统计，为公司决策提供
参考依据；
6、向客户提供优质的服务支持，回答客户的问题，解决疑惑，并提供相关产品或
服务的信息。
7、部门负责人交办的其他工作。