客服专员

工作内容:

1.接听淘宝闪购平台商户、用户的服务及投诉电话，按进线内容分类推送给各主管部门处理

2.跟进处理进度，并反馈给进线者

3.定期汇总进线数据、分析进线案例

4.我方与友商平台商户价格与用户权益检核，监督和推动内部团队整改。

任职要求：

1.经验：1年以上电商 / 本地生活平台相关经验，同时具备价格管控（比价 / 控价）与客诉处理经验者优先。

2.能力：数据敏感度强，能通过 Excel/SQL 分析质检与投诉数据；具备跨部门沟通协调能力，可快速推动问题闭环；

3.工具：熟练使用工单系统、excel（可培养）。

薪资待遇：

1.综合薪资：3-4K，五险，单休

2.其他待遇：带薪病假、带薪年假、带薪工龄假等，定期团建、生日会等

3.工作地址：营口市老边区恒大绿洲饿了么运营中心