岗位职责：
1、领导并优化公司售后服务体系，确保客户满意度及服务质量；
2.、制定并执行售后政策，提升客户体验和品牌忠诚度；
3.、协调内部资源，解决客户反馈的技术问题，推动问题快速有效解决；
4、分析售后数据，提出改进措施，持续优化服务流程；
5.、建立并维护与重要客户的长期合作关系，提升客户生命周期价值。
任职要求：
1、丰富的售后服务管理经验，熟悉机器人及相关高科技产品行业；
2、出色的团队领导能力和跨部门沟通协调能力；
3、强大的问题解决能力和客户服务意识，能够处理复杂的技术问题；
4、优秀的决策能力和数据分析能力，以数据驱动服务优化；
5、良好的客户关系管理和谈判技巧，能够维护和发展重要客户。