岗位职责:

1.现场执行与日常巡检：严格按照《标准现场操作手册(SOP)》执行服务器上下架、硬件更换(硬盘、内存、电源等)、网络线缆布放与跳接、设备加电/断电、标签管理等操作。执行每日机房环境与设备状态巡检，核对物理指标(如指示灯、温湿度)，并准确填写电子化巡检清单。管理客户及设备进出机房，确保符合安全规范。

2.事件响应与故障处理:作为7x24小时轮值班组成员，实时响应统一监控平台派发的工单与告警。对于P0/P1级紧急事件，在接到指令后按规定时限抵达现场，依据《应急响应SOP》执行初步诊断与故障隔离操作(如主备切换、故障件更换)。在远程技术专家或IB网络团队的指导下，高效完成现场协同排查与修复任务。

3.客户支持与协调沟通:作为面向客户的现场统一接口，清晰、专业地与客户技术人员进行沟通，执行客户通过正式工单发起的操作请求。在技术沟通群中同步现场情况，但始终坚持"工单驱动"原则，确保所有操作可追溯。协同第三方厂商工程师(如硬件维修、1B网络专家)在现场开展工作，并监督其操作合规性。

4.资源管理与维护:负责本地备件库的日常管理，包括备件领取、归还、测试及库存盘点。维护机房内布线整洁、标签清晰，管理调试工具(KVM、Console线等)的借还。协助完成基础设施的定期测试与演练。

5.文档与流程遵循：确保所有操作均通过工单系统记录，保证过程完整、信息准确。参与事件复盘，提供现场第一手信息，并协助更新操作手册与知识库。

任职要求:

1.大专及以上学历，计算机、通信、电子相关专业，3年以上数据中心或IDC现场运维工作经验,熟悉服务器、网络设备硬件结构.

2.能熟练进行服务器硬件组装、部件更换及网络线缆制作(光纤/网线)。

3.熟悉数据中心安全、操作流程及6S管理规范。具备强烈的责任心、执行力，能在高压下冷静处理突发事件。

4.持有主流厂商(如华为、思科、戴尔、浪潮)的技术认证者优先。有大型云平台(laaS)或互联网公司数据中心运维经验者优先。

5.了解基础的Linux/Windows操作系统命令及网络知识(IP、VLAN等)。

6.卓越的沟通协调能力:能够清晰、准确地在客户、远程团队、厂商之间进行信息传递。严谨的流程意识:深刻理解并严格遵守SOP，坚持"工单即法律"的操作纪律。

7.团队协作精神:具备良好的服务意识与团队合作精神，能作为协同链条中的可靠一环。