岗位职责

（一）客户需求调研与分析

深度沟通：通过电话、面谈，与购房客户展开深入沟通，全面了解其购房预算、户型偏好、区域倾向、配套设施要求，以及购房目的（自住、投资、养老等）。例如，若客户为年轻上班族，重点关注通勤便利性与小户型需求；若为改善型购房者，着重了解对空间尺度、周边教育资源的要求。

精准分析：基于客户提供的信息，运用专业知识和过往经验，对客户需求进行系统分析，挖掘潜在需求，为后续选房工作提供明确方向。

（二）房源匹配与推荐

数据库筛选：熟悉公司房源数据库，根据客户需求，从海量房源中筛选出符合条件的楼盘与户型。涵盖一手房、二手房，包括不同开发商楼盘、不同地段房源。

实地考察：对筛选出的房源进行实地考察，获取一手资料，包括房屋实际状况、周边配套（交通、学校、商场、医院等）、小区环境等。以确保向客户推荐的房源信息准确、真实。

制作方案：为客户制定详细的选房方案，提供多套房源对比分析，包括房源优缺点、价格走势、投资潜力等，帮助客户做出科学决策。

（三）带看与讲解

行程安排：根据客户时间，合理安排带看行程，提前与房源业主或开发商销售团队沟通，确保带看顺利进行。

专业讲解：在带看过程中，对房源进行全面介绍，包括房屋结构、装修情况、设施设备，同时讲解周边配套的实际使用情况，以及区域发展规划对房源价值的影响。解答客户疑问，消除客户顾虑。

（四）购房流程协助

政策解读：及时关注房地产市场政策动态，为客户解读购房政策，包括限购政策、贷款政策、税费政策等，帮助客户了解购房成本与限制条件。

流程指导：协助客户办理购房手续，从签订购房合同、办理贷款，到产权过户，提供全程指导与支持，确保购房流程顺利进行。

（五）客户关系维护

定期回访：带看结束后，定期回访客户，了解客户决策进展，提供必要帮助。成交后，持续跟进客户入住情况，收集反馈意见，提升客户满意度。

纠纷处理：如客户在购房过程中遇到纠纷，积极协助解决，维护客户合法权益，树立公司良好形象。

三、岗位描述

（一）工作内容

选房师作为客户购房过程中的专业顾问，负责为客户提供一站式选房服务。从客户咨询开始，到最终完成购房交易，全程参与其中。工作不仅涉及房源信息的筛选与推荐，还包括对房地产市场的分析解读，以及购房手续的协助办理。选房师需频繁与客户、开发商、中介机构等多方沟通协作，确保客户能够买到满意的房子。

（二）工作要求

专业知识：需掌握房地产市场动态、法律法规、楼盘信息等专业知识，具备扎实的房屋评估与分析能力。熟悉购房流程，能够为客户提供准确、实用的建议。

沟通能力：具备良好的沟通技巧与服务意识，能够耐心倾听客户需求，清晰表达信息，有效解决客户问题。善于与不同类型客户建立信任关系，提升客户满意度。

责任心：对客户高度负责，以客户利益为出发点，提供客观、公正的选房建议。严格遵守职业道德规范，保守客户隐私与商业机密。

应变能力：能够应对购房过程中的各种突发情况，如政策调整、房源变更等，及时调整方案，确保客户购房计划顺利推进。

无责底薪：5000元+社保+福利+团建；提成5%—7%（留存额）