岗位职责：
1.负责工船整体运营规划，深度融合酒店业务需求与养殖生产目标，优化资源配置，确保养殖生产、餐饮服务、研学体验等板块高效协同，实现“渔旅融合”的运营目标；
2.全面负责工船酒店服务的日常管理，制定标准化服务流程与质量规范，建立客户信息档案，定期跟踪客户需求与满意度，通过数据分析优化服务细节，持续提升客户体验；
3.主导前厅团队的组建、培训与绩效考核，监督员工落实客户接待、咨询解答、投诉处理等核心服务环节，确保服务响应及时、态度专业，维护工船酒店的高端品牌形象。
4.结合工船特色，开发海洋生物、渔业科技等主题研学课程，设计互动性强、知识性高的活动内容；统筹研学活动的组织与实施，制定安全应急预案，确保活动全程安全有序。
5.搭建跨部门协作机制，联动养殖、餐饮、后勤等团队，快速响应客户需求，协调解决服务过程中的问题，保障客户体验的连贯性与满意度。
任职条件：
1.大专及以上学历，50周岁以下（特别优秀者可放宽）；
2.酒店管理、旅游管理等相关专业优先，具备丰富的接待服务经验；；
3.10年以上酒店行业从业经验，其中5年以上前厅经理或酒店运营管理经验，有研学项目、海上酒店或高端旅游项目管理经验者优先。
4.精通酒店运营全流程，熟悉前厅服务标准、客户关系管理、团队培训等核心技能；了解海洋渔业、研学教育等相关行业的市场动态与运营特点，具备资源整合与创新能力。
5.具备较强的领导力与团队管理能力、良好的沟通协调与应变能力
6.身体健康，能够适应海上长期作业。