1. 专业能力
- 产品/行业知识：深度掌握所售产品的功能、优势、应用场景，以及所属行业的趋势、政策和竞品情况。
- 技术基础：根据领域不同（如IT、软件等），具备基础技术理解能力，能解答客户技术疑问，衔接技术与业务需求。
2. 沟通与对接能力
- 需求挖掘：通过高效沟通，精准捕捉客户潜在需求和核心痛点，而非仅停留在表面诉求。
- 表达呈现：清晰、有条理地向客户传递产品价值，擅长通过演示、讲解等方式打动客户。
- 跨团队协作：与销售、技术、研发等团队顺畅配合，推动方案落地和问题解决。
3. 方案与解决能力
- 方案设计：结合客户需求，设计针对性的产品/服务解决方案，平衡客户需求与公司资源。
- 问题解决：面对客户异议或突发问题时，能快速响应并给出合理解决方案，灵活应对谈判中的变化。
4. 其他软技能
- 逻辑思维：梳理复杂需求，构建清晰的方案逻辑。
- 抗压能力：适应项目推进中的多任务并行和业绩压力。
- 学习能力：快速跟进新产品、新技术及行业动态，更新知识储备。