1、负责对复杂、疑难或高风险的理赔案件进行调查，根据案件性质和风险等级，制定合理的调查计划和流程，核实案件的真实性；
2、负责通过现场勘查、走访、资料核实等方式，收集与理赔案件相关的证据和信息，同时确定调查重点，合理分配调查资源，确保调查工作的高效性和准确性；
3、负责协助处理涉及保险欺诈的案件，配合反欺诈部门开展调查工作；
4、负责在调查结束后，撰写详细的调查报告，包括案件背景、调查过程、证据分析及调查结论，提供清晰的调查意见，为理赔审核提供依据；
5、负责理赔调查相关培训和知识分享，与理赔岗保持密切沟通，及时反馈调查进展和结果，提升团队整体调查能力；
6、负责调查案件的档案整理和归档工作，确保调查资料的完整性和可追溯性；
7、完成上级领导交办的其他工作事项。