岗位职责：
1、企业微信管理，包括患者、合作伙伴、客服人员等分组分类，标签、档案管理。
2、咨询解答，通过电话或企微解答/回复患者及合作伙伴的咨询。
3、预约管理，接收各渠道的患者预约，根据专家出诊时间和患者需求，科学合理的安排检查。
4、关系维护，与患者和合作合伙建立和谐的沟通关系，保持与各部门的良好协作关系。
5、投诉处理，接收各方的投诉信息，核查落实，积极协调，帮助解决问题。
6、活动执行，参与促销活动的策划，并在线上做充分的宣传和推广。
7、营销挖掘，通过回访、日常沟通等有效形式挖掘患者资源，实现转化。
8、其它临时性工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，医学相关专业优先。
2、精通企业微信平台应用。
3、沟通及表达能力强，思维敏捷，能快速接受新鲜事物，执行力强，有团队合作精神。
4、有私域及社群运营管理经验的可培养/晋升为部门主管。